반품 및 보증 정책

반품 및 교환 요건은 무엇인가요?

teendow.com에서 주문하신 제품에 다음과 같은 문제가 발생할 경우 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.
· 누락, 손상 또는 오배송
· 오작동 또는 심각한 제품 품질 문제
· 개봉하지 않은 원래 상태의 제품 - 즉, 원래 포장 상태 그대로이며 모든 라벨과 보호 스티커가 손상되지 않은 상태여야 합니다.
면책 조항: 과도하게 마모되었거나, 사용되었거나, 재판매에 적합하지 않게 개조된 상품은 환불 또는 교환이 불가능합니다. 고객의 고의적인 물리적 손상이 있는 상품은 본 정책의 적용을 받지 않습니다. 당사는 최초 배송일로부터 30일이 지난 후에는 반품을 받지 않을 권리가 있습니다.
반품은 어떻게 하나요?
반품을 시작하려면 cs@teendow.com으로 문의하여 다음 정보를 보내주시면 주문을 확인하고 판매 후 문제를 더욱 신속하게 처리해 드리겠습니다.
주문 번호
반품 사유
제품 및 손상되지 않은 포장의 이미지 또는 동영상
반품이 승인되면 반품 배송 라벨 또는 반품 배송 주소와 함께 배송 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 상품이 도착하는 즉시 교환 및 환불 절차가 시작됩니다.
반품 절차는 얼마나 걸리나요?

반품 상품이 창고에 도착하면 처리 및 검사를 거쳐 해당 반품의 승인 또는 거부를 진행합니다.
최대한 신속하게 처리해 드리지만, 처리가 완료되는 데 영업일 기준 2~7일이 소요될 수 있습니다.
문의 사항이 있으시면 언제든지 애프터서비스팀에 문의해 주세요.
환불은 언제 받을 수 있나요?

반품이 승인되면 주문 금액 전액이 환불됩니다. 환불이 처리되면 은행 또는 신용카드 발급사에 따라 영업일 기준 5~14일 이내에 계좌에 반영됩니다.
캠페인이나 공휴일에는 환불 처리가 지연될 수 있습니다. 이와 관련하여 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
반품 배송비는 부담해야 하나요?

Teendow는 제품 품질 문제로 인한 반품 및 교환 시 운송비를 부담합니다. 품질 문제가 아닌 경우, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.
보증 기간은 얼마인가요?

Teendow의 모든 제품은 1년 보증이 적용되며, 제품 수리, 교체 및 지속적인 지원이 포함됩니다.